FAQ
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
1. Hvor lang er leveringstiden?
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5–10 virkedager. I travle perioder, som høytider eller salgskampanjer, kan leveringstiden være noe lengre.
2. Hva koster frakten?
Vi tilbyr gratis premium-frakt på alle bestillinger. Dette inkluderer forsikring mot tap, tyveri eller skade under transport.
3. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Etter at bestillingen er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer. Du kan følge bestillingen din via sporingssiden på nettsiden vår.
4. Hva er deres returpolicy?
Du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak, så lenge produktet er ubrukt, uskadd og i original emballasje.
5. Hvordan returnerer eller bytter jeg et produkt?
Send oss en e-post på support@norsechic.com. Vi sender deg returadresse og videre instruksjoner.
6. Hva gjør jeg hvis bestillingen min ankommer skadet?
Kontakt kundeservice innen 7 dager med bilder av produktet og emballasjen. Vi ordner en løsning (erstatning eller refusjon).
7. Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Så lenge bestillingen ikke er sendt, kan den endres eller avbestilles. Kontakt oss så snart som mulig.
8. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer blant annet:
-
Kredittkort (Visa, Mastercard osv.)
-
Klarna (avhengig av land)
-
(legg til Apple Pay/Google Pay/PayPal om dere bruker det)
9. Er produktene deres hypoallergiske?
Ja, smykkene våre er laget av materialer av høy kvalitet og er trygge for huden. Produktene våre inneholder ikke skadelige stoffer som nikkel.
10. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte oss på:
📧 support@norsechic.com
Vi svarer vanligvis innen 24 timer.